Customer Success Manager

L’entreprise

COVLINE groupe INFOLEGALE, éditeur d’une application web spécialisée dans le domaine financier, est un acteur majeur dans son domaine depuis bientôt 10 ans. En plein développement, nous recherchons notre CSM qui viendra renforcer l’équipe en place. Dans un cadre de travail jovial et plaisant, rejoignez notre équipe pleine d’enthousiasme et de passion pour notre métier.

Présentation du poste

Directement rattaché(e) à notre direction, vos missions non exhaustives, seront de :

  • Identifier et optimiser la relation client.
  • Manager une équipe de techniciens support et services.
  • Gérer et analyser les incidents techniques des clients et proposer des solutions.
  • Répondre aux besoins fonctionnels des clients et accompagner aux paramétrages du logiciel.
  • Participer à l’amélioration de l’application par vos tests et remontées d’informations.

Les qualités requises

  • Sens du service et de la satisfaction clients.
  • Autonomie et polyvalence.
  • Goût du travail en équipe.
  • Capacités managériales.
  • Bonnes capacités de rédaction et d’analyse.

Connaissances techniques exigées

  • SQL.
  • Les bases de données relationnelles.
  • La maîtrise des outils bureautiques et des KPIs.

Connaissances qui seraient des plus

  • Connaissance de l’ETL Talend et Java.
  • Compréhension des métiers de la finance (comptabilité, recouvrement).
  • Capacité à gérer et piloter des projets.
  • Maîtrise de l’anglais de l’espagnol.

Profil recherché

Dynamique et rigoureux(se), vous êtes issu(e) d’une formation à minima BAC+2 dans le domaine du développement d’applications ou de la gestion informatique.

Vous souhaitez rejoindre Covline, éditeur du logiciel de recouvrement Eloficash ?

Postulez ici !

    Veuillez prouver que vous êtes humain en sélectionnant Camion.

    INSCRIVEZ-VOUS À NOTRE NEWSLETTER

      Et ne manquez aucune actualité du recouvrement !